世界焦点！申购成功却无法支付？i茅台bug频出，被吐槽“饥饿营销玩得炉火纯青”
2023-02-15 07:53:06
来源：名酒智库
编 | ZZ
近日，有多位消费者表示，在i茅台上成功获得申购资格后，却因为无法支付而订单作废。
其中，一消费者提到自己于2023年1月31日在“i茅台”成功申购茅台酒1瓶（2499元）。当日24时前，多次尝试线上选择支付不成功，最终“i茅台”以“未按时支付方式”为由，将此成功申购单作废处理。
(相关资料图)
还有消费者投诉称，参加巽风活动的行权资格，到i茅台申购，选择付款界面时，网络超时无法付款，30分钟后订单取消，打客服电话无法恢复，联系当地专卖店，可以查看到订单，点不了恢复。
“无法支付便被取消资格”的问题多集中在兔茅的申购上面。截止发稿，在黑猫投诉平台上贵州茅台并未能有效解决该问题，所有问题均在“处理中”。
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i茅台上线之后bug频出
无法支付问题屡次出现
据了解，2022年3月31日，i茅台APP试运行，到4月18日，其注册用户超1000万。12月5日，贵州茅台宣布，其注册用户突破3000万。有报告称，i茅台日活近500万，成为最大一匹互联网App“黑马”。
然而这样一匹黑马在用户体验上可以用糟糕来形容。
除了上述黑猫投诉频频出现的“兔茅申购成功却无法支付的问题”、i茅台“无法支付”的问题已经屡次出现。
在该平台推出初期，就有不少用户反映，线上支付时始终显示网络异常、无法付款，期间与客服多次联系失败进而被迫取消订单，引发消费者不满。“i茅台”也曾发布致歉声明，称因支付通道出现拥堵，有部分用户订单的未能顺利支付，支付失败被取消的订单，会协调门店尽快联系用户。
而目前i茅台应用评分也惨不忍睹，在苹果APP store中评分为2.5分，在安卓应用软件下载里评分也仅有2分。
多位用户给出1星差评并吐槽“点击申购就是请重试，很长时间了”，还有用户表示“茅台把饥饿营销玩得炉火纯青了”“大大的差评，诱导消费氪金。一星都不想给”。
不过也有少数用户给出5星好评“真好，我才申请十几天就抢了一瓶”。
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白酒市场升温
i茅台能否不负所托？
2022年，茅台预计实现营业总收入1272亿元左右，同比增长16.2%左右。其中茅台酒营业收入约1077亿左右，系列酒营业收入157亿元左右。预计实现归属于上市公司股东的净利润为626亿元左右，同比增长19.33%。
作为稳坐中国白酒市场第一把交椅的“老大哥”，茅台的营收与净利一直处于稳定增长态势，即便白酒市场出现局部震荡，茅台的抗风险能力也极强。
但2分的评分和无法支付的订单显然无法让消费者感受茅台之美，在白酒市场回温、茅台营收屡创新高的当下，做好一款App的基本功能对茅台来说应该不是一件难事。
来源：酒业内参
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